Guia de Trocas e Devoluções - Código de Defesa do Consumidor
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por escolher nossos produtos e valorizamos a sua satisfação. Para garantir a transparência e o respeito aos seus direitos, seguimos as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil em relação às trocas e devoluções. Abaixo, apresentamos nosso guia para auxiliá-lo(a) em caso de necessidade:
Prazo para Troca ou Devolução: Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Produtos com Defeito: Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 18 do CDC.
Produto em Desacordo com o Pedido: Caso você receba um produto diferente do que foi solicitado, tem o direito de solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme previsto no artigo 18 do CDC.
Condições para Trocas e Devoluções: Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso ou lavagem, e com a etiqueta original afixada, bem como acompanhado da nota fiscal de compra.
Frete de Troca ou Devolução: Nos casos de troca ou devolução por arrependimento ou desistência, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Já nos casos de produto com defeito ou em desacordo com o pedido, os custos de frete ficam por nossa conta.
Procedimento para Troca ou Devolução: Entre em contato com nossa equipe por e-mail, iremos orientá-lo(a) sobre os procedimentos para efetuar a troca ou devolução, bem como sobre o endereço para envio da mercadoria.
Reembolso ou Vale-Troca: Após o recebimento do produto em nosso estoque e a verificação de que o mesmo está em perfeitas condições, será realizado o reembolso do valor pago ou, caso prefira, será fornecido um vale-troca para ser utilizado em compras futuras.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliá-lo(a) no processo de troca ou devolução. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e cumprir os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Agradecemos a confiança em nossa marca e desejamos que sua experiência de compra conosco seja sempre positiva.
Atenciosamente,
Equipe LLIM.
